A partir de agora, segurados e servidores podem registrar demandas na Ouvidoria diretamente pelo WhatsApp Oficial da PREVFICA, além dos canais tradicionais.
Passa e Fica, 18 de junho de 2025 – A Previdência Municipal de Passa e Fica (PREVFICA) acaba de ampliar seus canais de atendimento. Agora, a Ouvidoria – canal oficial para solicitações, reclamações, elogios e sugestões – está disponível também via WhatsApp Funcional, oferecendo mais praticidade e agilidade no contato com a equipe.
Como acessar a Ouvidoria da PREVFICA?
Os usuários podem utilizar três canais oficiais:
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WhatsApp Funcional (84) 9.2000-5742: envie mensagens diretamente para registro e acompanhamento de demandas.
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Site Oficial https://3sic.app.br/#/981781/ouvidoria: preencha o formulário eletrônico.
Por que usar os canais oficiais?
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Atendimento organizado: todas as solicitações são registradas com protocolo para acompanhamento.
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Respostas ágeis: equipe dedicada para responder demandas em tempo hábil.
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Transparência: garantia de que sua solicitação será direcionada ao setor responsável.
Servidores: priorizem o WhatsApp Institucional
A PREVFICA reforça a importância de os servidores orientarem cidadãos e colegas a utilizarem os canais oficiais, evitando atendimentos por WhatsApp pessoal. Essa medida assegura:
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Igualdade no atendimento a todos os segurados.
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Redução de sobrecarga nas demandas individuais.
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Padronização das informações prestadas.
“Queremos um atendimento cada vez mais eficiente. A colaboração de todos é fundamental para que os canais oficiais sejam a primeira opção”, destaca Bruno Sena, Diretor Executivo do PREVFICA.
Participe!
Encontrou algum problema ou tem sugestões para melhorar nossos serviços? Utilize a Ouvidoria e contribua para a melhoria contínua da PREVFICA.
